Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

Farmacia y Laboratorio Moya sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.

Si no queda satisfecho con el producto:
Dispone de un plazo máximo de 7 días para solicitar la devolución del pedido. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente y Farmacia y Laboratorio Moya procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono 954225875 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

Producto defectuoso de origen:
La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Farmacia y Laboratorio Moya de los portes correspondientes a la devolución y el nuevo envío del segundo paquete.
Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y el nuevo envío serán asumidos por usted.

Producto que, por error, no responde al del pedido:
Farmacia y Laboratorio Moya correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.

Producto para un regalo:
El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.